對于一家全球金融服務(wù)公司而言，成本高昂且效率低下的手動測試無法有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)更新的復(fù)雜性，也無法覆蓋公司環(huán)境中不斷增多且種類繁多的設(shè)備，緩慢的測試進(jìn)展使得滿足監(jiān)管合規(guī)性的要求成為首要關(guān)注的問題，因此需要采用全面且先進(jìn)的實(shí)驗室自動化測試解決方案。

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在當(dāng)今瞬息萬變的數(shù)字金融領(lǐng)域，保持領(lǐng)先地位不僅僅意味著創(chuàng)新——它還要求具備高效性、敏捷性、嚴(yán)格的安全保障以及合規(guī)性。作為全球最大金融服務(wù)公司之一，該公司的業(yè)務(wù)遍及全球60多個國家、擁有近30萬名員工，公司目標(biāo)是精簡經(jīng)紀(jì)人、銀行家、交易員、資金經(jīng)理以及后臺運(yùn)營團(tuán)隊的工作流程，提高效率，同時嚴(yán)格遵守監(jiān)管合規(guī)期限和安全標(biāo)準(zhǔn)。

盡管該公司在人工智能和自動化方面投入了大量資金，以提高運(yùn)營效率和客戶體驗，但他們在全面有效地推進(jìn)工作時面臨著越來越大的壓力，而瓶頸問題集中在一個領(lǐng)域：他們的測試基礎(chǔ)設(shè)施拖慢了工作進(jìn)度，并帶來了嚴(yán)重的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

測試面臨的瓶頸、合規(guī)壓力以及成本飆升

隨著公司環(huán)境中設(shè)備數(shù)量和種類的不斷增加，該組織在測試方面進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致問題日積月累。這些測試相關(guān)問題影響了網(wǎng)絡(luò)更新的及時應(yīng)用，使得過時的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的維護(hù)和支持成本高昂，導(dǎo)致該公司是否具備對代碼和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行驗證的能力以確保合規(guī)的監(jiān)管規(guī)定（通常每年兩次）也令人懷疑。根本上看，手動測試無法滿足其全球散布的眾多獨(dú)立環(huán)境中日益增長的復(fù)雜性，他們面臨的主要問題包括：

• 測試相關(guān)積壓問題毫無緩解跡象；

• 無法以必要的規(guī)模和速度驗證基礎(chǔ)設(shè)施；

• 在外包測試上花費(fèi)了數(shù)億美元；

• 內(nèi)部自動化工作僅浮于表面——一年內(nèi)僅自動化了1800個用例中的10個；

面臨的風(fēng)險包括：錯過監(jiān)管期限、過時系統(tǒng)的支持成本上升、昂貴的系統(tǒng)癱瘓威脅日益加劇以及運(yùn)營成本上升。在審查這些挑戰(zhàn)時，他們確定了需要解決這些問題的核心目標(biāo)：

• 消除測試實(shí)驗室中的低效問題，并實(shí)現(xiàn)實(shí)驗室基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化；

• 減少將功能發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境中的延遲；

• 滿足產(chǎn)品代碼認(rèn)證的監(jiān)管要求，支持半年一次的測試；

• 縮短認(rèn)證新補(bǔ)丁、軟件發(fā)布和硬件平臺所需的時間；

• 擴(kuò)大測試能力以滿足不斷增長的需求。

解決方案：端到端實(shí)驗室與測試自動化

為了解決這些問題，該組織求助于思博倫，尋求一個全面、可擴(kuò)展、自動化且面向未來的解決方案。這需要創(chuàng)建一個定制化的實(shí)驗室即服務(wù)（LaaS）環(huán)境，實(shí)現(xiàn)動態(tài)自動化部署，從而能夠進(jìn)行完整的庫存管理，促進(jìn)實(shí)驗室資源的共享，以最大限度地提高測試資源的利用率。該解決方案將全年無休（24x7x365）面向全球任何人開放。

思博倫制定了一個為期18個月的投資回報率（ROI）模型，并部署了一個利用思博倫完整自動化產(chǎn)品組合的解決方案，其中包括Velocity Core（用于實(shí)驗室自動化）、Velocity iTest（用于可擴(kuò)展的測試自動化）以及Velocity Switches（用于無縫訪問實(shí)驗室資源）。此外，還引入了思博倫解決方案服務(wù)團(tuán)隊提供虛擬化和自動化專業(yè)支持，以促進(jìn)測試和實(shí)驗室自動化的部署與管理。

這一強(qiáng)大的組合實(shí)現(xiàn)了全日無休（24/7）的自動化實(shí)驗室訪問和資源預(yù)留管理，提供了可共享、標(biāo)準(zhǔn)化的測試腳本，以增強(qiáng)跨部門協(xié)作。借助實(shí)時分析儀表板，它顯著提高了測試覆蓋率，以滿足半年一次的合規(guī)周期要求，并加速了測試執(zhí)行和報告流程。

成果：時間得到節(jié)省，效率得到保障

這一轉(zhuǎn)型既迅速又顯著，在某個測試目標(biāo)類別中實(shí)現(xiàn)了60%的改進(jìn)，而這是仍在持續(xù)帶來不斷演進(jìn)效益的更大項目的一部分。

從手動實(shí)驗室流程向分析驅(qū)動的自動化轉(zhuǎn)變，重新定義了該組織的運(yùn)營方式——不僅提高了測試效率，還提升了其整體的安全性和合規(guī)性。在最初的18個月后，客戶報告了以下改進(jìn)和效益：

• 時間和成本節(jié)省——測試可在非工作時間持續(xù)運(yùn)行，提高了生產(chǎn)力和產(chǎn)出；

• 增強(qiáng)的測試覆蓋率——跨測試用例的自動化測試；

• 基于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)驗室訪問——所有測試資源和自動化資產(chǎn)可以集中在一個位置來訪問；

• 測試套件管理——創(chuàng)建和運(yùn)行測試套件，安排預(yù)訂，全天不間斷（24/7）進(jìn)行；

• 全面的報告——存儲和管理自動化測試報告，便于跟蹤長期結(jié)果。

從瓶頸到突破

借助思博倫的Velocity自動化產(chǎn)品組合和服務(wù)解決方案，這家金融巨頭將日益嚴(yán)峻的運(yùn)營挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)代效率的典范。通過自動化測試和實(shí)驗室環(huán)境，他們實(shí)現(xiàn)了巨大的成本節(jié)省，并確保了未來滿足合規(guī)性和性能需求的能力——所有這一切都沒有犧牲質(zhì)量或安全性。隨著解決方案的成熟，該企業(yè)的改進(jìn)和商業(yè)價值繼續(xù)提升效率和擴(kuò)大效益。